Τι είναι η «συναισθηματική εργασία» στις σχέσεις;

Η συναισθηματική εργασία ήταν ένας όρος που χρησιμοποιήθηκε αρχικά για να εξηγήσει πώς οι εργαζόμενοι έπρεπε να ρυθμίζουν τα συναισθήματά τους όταν συναλλάσσονταν με τους πελάτες τη δεκαετία του 1980. Επινοήθηκε από την κοινωνιολόγο ArlieHochschild, Ph.D. Η έννοια μπορεί πλέον να εφαρμοστεί σε όλους τους τύπους σχέσεων, όχι μόνο στις επαγγελματικές.

Περισσότερα…